服務支持團隊

廣東敏華長期專注消防應急照明和疏散系統(tǒng)的研發(fā)、生產(chǎn)、及配套技術(shù)服務的改善與創(chuàng)新。以市場為導向，以客戶為中心，是廣東敏華堅守的服務宗旨。

作為國家建筑標準設計圖集19D702-7《應急照明設計與安裝》的主要參編單位,我們對產(chǎn)品售前綜合支持（設計咨詢、圖紙?zhí)幚�、方案�?yōu)化、投標技術(shù)答辯、項目工地方案解決等）以及售后維保服務有深切的體會與獨到的見解。經(jīng)過多年的行業(yè)沉淀，我們具備了完善的技術(shù)體系與服務機制，組建完善高效的服務支持團隊。目前客戶服務網(wǎng)絡遍布全國各省、地、市，深入貼近用戶，快速響應用戶需求，為您提供專業(yè)、熱忱、耐心、周到的全方位服務。

◎博士引領的技術(shù)團隊
◎200多位專業(yè)技術(shù)人員
◎500多家專營店服務網(wǎng)點
◎10000多個銷售服務網(wǎng)點
◎專業(yè)設計師團隊、專業(yè)檢測團隊、專業(yè)調(diào)試團隊
◎售前、售中、售后服務團隊
◎培訓團隊

行業(yè)新時代 | 尤其對于集控型產(chǎn)品，我們充分理解和重視售前、售中和售后服務的重要性，為此我們傾注熱心、耐心和專業(yè)竭誠為客戶服務。

（一）售前支持服務：售前綜合支持包括系統(tǒng)匹配技術(shù)咨詢、特殊性能/功能咨詢、圖紙優(yōu)化/深化處理、投標技術(shù)答辯、項目工地勘察的技術(shù)配合，等等。

（二）售中服務支持：銷售部設有�？诘捻椖繄髠�、項目管理、跟單、下單、開票、資料管理等服務專課團隊。

（三）售后服務支持：

（1）廠家在公司的組織架構(gòu)中，銷售部直接設有專項的售后服務專員，解決產(chǎn)品售后服務的溝通、協(xié)調(diào)、跟蹤、處理；

        并可在產(chǎn)品超過保質(zhì)期的情況下有償為客戶提供產(chǎn)品配件更換。

（2）售后服務部的安裝/調(diào)試等服務支持：產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、回路的施工布線技術(shù)咨詢、系統(tǒng)的異常處理、維修/維保服務等。

產(chǎn)品保修承諾：

為確保產(chǎn)品質(zhì)量，消防應急燈具保用壹年，自產(chǎn)品出廠之日算起，保修期內(nèi)實行三包；

質(zhì)保期內(nèi)，非人為因素造成損壞的，全部免費更換，但因使用不當、保管不妥等原因等非質(zhì)量問題，

不列為三包范圍，非質(zhì)量問題不接受退貨。